콘텐츠 안전 정책
아동 안전에 대한 무관용 원칙
Rubatory는 아동 성착취물(Child Sexual Abuse Material, CSAM) 및 미성년자를 대상으로 한 모든 형태의 착취 콘텐츠에 대해 무관용 정책(Zero Tolerance)을 적용합니다. 적발 즉시 영구 정지 및 사법 당국 신고를 진행합니다.
Rubatory는 아동 성착취물(Child Sexual Abuse Material, CSAM) 및 미성년자를 대상으로 한 모든 형태의 착취 콘텐츠에 대해 무관용 정책(Zero Tolerance)을 적용합니다. 적발 즉시 영구 정지 및 사법 당국 신고를 진행합니다.
1. 우리의 약속
MatChelin은 친구와 함께 맛집을 공유하는 서비스입니다. 모든 이용자가 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록, 회사는 다음과 같은 콘텐츠 안전 원칙을 운영합니다.
- 모든 업로드 이미지는 자동 안전 검사를 거칩니다.
- 모든 신고는 24시간 이내에 검토됩니다.
- 아동 안전과 관련된 신고는 최우선으로 즉시 처리됩니다.
- 법령상 신고 의무가 있는 콘텐츠는 관계 기관에 즉시 신고됩니다.
2. 금지 콘텐츠
다음 콘텐츠는 MatChelin에서 일체 허용되지 않습니다.
가. 아동 안전 위협 콘텐츠 (즉시 영구 정지 + 사법 신고)
- 아동 성착취물(CSAM) — 실제 이미지, 합성, 만화·일러스트 형태 모두 포함
- 미성년자를 성적으로 묘사하거나 암시하는 모든 콘텐츠
- 미성년자를 대상으로 한 그루밍, 유인, 음란 대화 시도
나. 기타 금지 콘텐츠
- 성적으로 노골적인 콘텐츠 또는 음란물
- 폭력, 잔혹 행위, 자해·자살 조장 콘텐츠
- 혐오 발언, 차별, 괴롭힘성 콘텐츠
- 테러, 극단주의, 폭력 조직 옹호
- 불법 약물·무기·도박 홍보
- 스팸, 사기, 피싱, 멀웨어 링크
- 타인의 지적재산권을 침해하는 콘텐츠
- 사칭, 도용된 신원, 허위 정보 유포
3. 콘텐츠 검토 시스템
회사는 다단계 자동·수동 검토 시스템을 운영합니다.
가. 업로드 시 자동 검사 (Pre-Publish)
- 이미지 해시 매칭 — Microsoft PhotoDNA
업로드된 모든 이미지는 PhotoDNA를 통해 알려진 CSAM 데이터베이스와 대조됩니다. 매칭 발견 시 이미지는 즉시 차단·격리되며, 사법 당국에 신고됩니다. - 이미지 분류 — Google Cloud Vision SafeSearch
성인 콘텐츠, 폭력, 자극적 콘텐츠 등을 자동 분류합니다. 의심 콘텐츠는 게시 전 차단되거나 수동 검토 대기열로 이동합니다. - 텍스트 필터링
댓글 및 게시물의 텍스트는 욕설·혐오 발언·외설 표현에 대해 검사됩니다.
나. 게시 후 검토 (Post-Publish)
- 이용자 신고 검토 — 24시간 이내
- 이상 패턴 모니터링 — 대량 업로드, 동일 IP 다중 계정 등
- 사후 재검사 — 모더레이션 정책 업데이트 시 기존 콘텐츠 재검사
4. 신고 방법
이용자는 다음의 방법으로 부적절한 콘텐츠 또는 이용자를 신고할 수 있습니다.
가. 앱 내 신고 (권장)
- 게시물 → "···" 메뉴 → "신고"
- 이용자 프로필 → "···" 메뉴 → "신고"
- 신고 사유를 선택하고 추가 설명을 입력하여 제출
나. 이메일 신고
긴급하거나 앱 외부 채널이 필요한 경우 다음으로 신고해주십시오.
일반 신고 / Privacy Inquiry
[email protected]
아동 안전 긴급 신고 / Child Safety Emergency
[email protected] (제목에 "URGENT" 표기)
아동 안전 관련 신고는 영업일 여부 무관 24시간 이내 처리됩니다.
[email protected]
아동 안전 긴급 신고 / Child Safety Emergency
[email protected] (제목에 "URGENT" 표기)
아동 안전 관련 신고는 영업일 여부 무관 24시간 이내 처리됩니다.
신고 시 다음 정보를 함께 제공해주시면 처리가 빨라집니다.
- 대상 게시물·이용자의 URL 또는 ID
- 위반 사유 (가능한 구체적으로)
- 스크린샷 (선택)
- 신고자 연락처 (회신 받기를 원하시는 경우)
5. 신고 처리 절차
- 접수 확인 — 신고 접수 후 자동 회신 (이메일 신고 시)
- 1차 검토 — 모더레이션 팀이 신고 내용 검토 (24시간 이내, 아동 안전 사안은 즉시)
- 조치 — 위반 확인 시 다음 중 하나 이상의 조치 시행:
- 콘텐츠 즉시 삭제 또는 차단
- 이용자 경고, 일시 정지, 또는 영구 정지
- 법령상 신고 의무 사안의 경우 관계 기관에 통보
- 결과 회신 — 신고자에게 처리 결과 통지 (개인정보 보호 범위 내)
- 이의 신청 — 조치를 받은 이용자는 7일 이내 이의 신청 가능
6. 법적 신고 의무
다음의 경우 회사는 관계 법령에 따라 사법 당국·관계 기관에 신고합니다.
- 아동 성착취물(CSAM):
- 한국 — 방송통신심의위원회(KCSC) 및 경찰청 사이버수사국에 신고
- 미국 NCMEC(National Center for Missing & Exploited Children)에 CyberTipline 보고
- 테러·극단주의 콘텐츠 — 국가정보원 및 경찰청에 신고
- 중대 범죄 모의 — 관할 사법 당국에 신고
- 수사기관의 적법한 자료 요청 — 영장 또는 법령상 근거가 있는 경우 협조
7. 모더레이션 파트너
회사는 다음 외부 서비스와 협력하여 안전한 플랫폼을 유지합니다.
- Microsoft PhotoDNA — CSAM 자동 검출
- Google Cloud Vision (SafeSearch) — 부적절 이미지 자동 분류
- 한국 방송통신심의위원회 (KCSC) — 불법·유해 정보 신고 연계
- 미국 NCMEC CyberTipline — 아동 안전 사안 국제 신고
8. 외부 신고 채널
회사 외에 다음 기관에도 직접 신고하실 수 있습니다.
- 방송통신심의위원회 불법 정보 신고 — www.kocsc.or.kr / 국번 없이 1377
- 경찰청 사이버수사국 — ecrm.police.go.kr / 182
- NCMEC CyberTipline (US) — report.cybertip.org / 1-800-843-5678
- 여성긴급전화 1366 — 성착취 피해 상담
ENGLISH
Content Safety Policy
Zero Tolerance for Child Safety Violations.
Rubatory enforces a strict zero-tolerance policy against Child Sexual Abuse Material (CSAM) and any form of child exploitation. Detection results in immediate permanent suspension and mandatory reporting to the appropriate authorities.
Rubatory enforces a strict zero-tolerance policy against Child Sexual Abuse Material (CSAM) and any form of child exploitation. Detection results in immediate permanent suspension and mandatory reporting to the appropriate authorities.
Prohibited Content
The following content is strictly prohibited on MatChelin:
- Child Sexual Abuse Material (CSAM) — including real, synthetic, illustrated, or implied forms
- Grooming, solicitation, or sexual conversation directed at minors
- Sexually explicit content or pornography
- Violence, gore, self-harm or suicide promotion
- Hate speech, discrimination, harassment
- Terrorism, extremism, or organized violence advocacy
- Illegal substances, weapons, gambling promotion
- Spam, scams, phishing, malware
- Intellectual property infringement, impersonation
Moderation Pipeline
Every uploaded image passes through a multi-layer review system:
- Pre-publish hash matching via Microsoft PhotoDNA against the known CSAM database. Matches are blocked, preserved, and reported to authorities.
- Pre-publish ML classification via Google Cloud Vision SafeSearch for adult, violent, or graphic content.
- Text screening for profanity, hate speech, and explicit language.
- Post-publish review of user reports within 24 hours (immediate for child safety reports).
How to Report
- In-app: tap "···" on any post or profile → Report
- Email (general): [email protected]
- Email (urgent child safety): [email protected] with "URGENT" in subject line — handled within 24 hours regardless of business day
Mandatory Reporting
Confirmed CSAM is reported to:
- Korea Communications Standards Commission (KCSC) — kocsc.or.kr
- Korean National Police Cyber Bureau — ecrm.police.go.kr
- U.S. NCMEC CyberTipline — report.cybertip.org
Safety Partners
- Microsoft PhotoDNA — CSAM hash matching
- Google Cloud Vision SafeSearch — automated image classification
- KCSC, Korean National Police — domestic enforcement
- NCMEC — international CyberTipline reporting
Contact
Safety / privacy / partnership inquiries:
[email protected]
Operated by Rubatory · Business Registration No. 338-01-04266 · Republic of Korea